Сервисное обслуживание
Компания TPS неизменно поддерживает высокий уровень сервиса для своих клиентов. Наш сервис состоит из 3 частей: предпродажные консультации, установка и обучение, гарантийное и послегарантийное обслуживание. Сервисные инженеры компании TPS быстро и эффективно решают все проблемы, связанные с покупкой, установкой и обслуживанием.
Предпродажные консультации
Предпродажные консультации
1. Профессиональные консультации сервисных инженеров TPS позволяют выбрать оптимальную конфигурацию режущего плоттера и подготовить помещение для его установки.
2. Изготовление образцов: сервисные инженеры компании TPS изготовят образцы в соответствии с Вашими файлами, подготовят видеоролик или покажут процесс изготовления образца в нашем демозале.
3. Мы будем рады видеть Вас в одном из наших демозалов или на производстве.
Установка и обучение
Установка и обучение
1. Cервисные инженеры компании TPS установят и подключат станок, проведут все необходимые тесты и настройки.
2. Обучение оператора обычно производится при запуске плоттера на производстве покупателя.
Гарантийное и послегарантийное обслуживание
Гарантийное и послегарантийное обслуживание
1. Компания TPS осуществляет обслуживание своих станков на протяжении всего срока их службы: бесплатные консультации и обучение, бесплатное обновление программного обеспечения, поставка запчастей и расходных материалов, выезд сервисных инженеров.
2. Гарантийный срок на планшетные режущие плоттеры TPS – 1 год. Гарантия не распространяется на расходные материалы.
3. Мы отвечаем на запросы на сервисное обслуживание не позднее чем через 24 часа после их получения.